Manque d’efficacité et de flexibilité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me heurte depuis des mois afin de valider la majoration de 10% pour avoir élevé ma belle-fille. À chaque fois, on me demande des preuves différentes. Aux dernières nouvelles, il fallait justifier les premières 3 années (1985 jusqu’à 1988). Malgré mes efforts auprès des différentes instances (impôts, CAF etc), j’ai expliqué à mon conseiller à maintes reprises que dans ces années l’informatique n’existait pas et rien n'était archivé. J’ai fini par obtenir des déclarations sur l’honneur de la voisine et la nounou, ce n’était encore pas assez …la mairie de notre résidence commune à l’époque a fini par me faire une attestation de résidence commune.
Enfin je ne dois pas être la seule dans cette situation, et il est malheureux de balader quelqu’un d’honnête pendant des mois! (A noter que l’Agirc-Arrco a tout de suite validé cette majoration.. aujourd’hui je suis toujours en attente et j’espère pouvoir clore ce dossier bientôt !
Jacqueline C.

Nicolette le 05/08/2024 - Vienne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour Jacqueline C.

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Nous vous invitons à saisir une réclamation via le formulaire en ligne disponible via votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr. Nous pourrons ainsi accéder à votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,
JGC pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 06/08/2024

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