Chocococo 23/07/2024 Suisse

Ressenti négatif

Une honte

J’ai besoin d’un rendez-vous pour faire le passport de ma fille qui est née en juin. En attente du certificat de naissance suisse qui met plus longtemps que prévu à arriver, j’ai raté mon rdv au consulat et n’arrive plus à en reprendre dans les temps pour présenter ma fille à ma famille en France cet été.

C’est une honte que ce service publique soit de telle qualité. De plus, tout le monde est au courant mais rien n’est fait pour améliorer la situation. J’aimerais aussi souligner le manque d’amabilité des travailleurs du consulat de France à Zurich.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Zurich

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la prise de rendez-vous pour l'établissement du passeport de votre fille. Nous comprenons que la situation que vous rencontrez puisse être source d’inconfort, notamment avec le retard de réception du certificat de naissance et la difficulté à obtenir un nouveau rendez-vous.
Nous vous assurons que l'amélioration continue de nos services est une priorité et votre témoignage est essentiel pour nous aider dans cette démarche. 
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer les services que nous vous proposons.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/07/2024

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