Renouvellement de titre de séjour.

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,

J’ai dû envoyer une demande de renouvellement de titre de séjour par voie postale à la sous préfecture de Sarcelles car ils n’acceptent pas la voie dématérialisée de l’ANEF.

Cela fait cinq mois que j’ai envoyé mon dossier pour un renouvellement et je n’ai toujours aucune réponse.

Pouvez-vous expliquer pourquoi cette sous préfecture n’accepte pas les demandes via l’ANEF ?

Pourquoi rendre cette procédure aussi longue et difficile qu’elle ne l’est déjà.

ProfSansPapier le 23/07/2024 - Val-d'Oise

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Réponse du service Préfecture du Val-d'Oise

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre situation concernant le renouvellement de votre titre de séjour à la sous-préfecture de Sarcelles. Nous regrettons les délais rencontrés et les inconvénients que cela occasionne.

Concernant l'utilisation des services en ligne via l'ANEF, certaines préfectures et sous-préfectures peuvent avoir des procédures spécifiques en fonction de leur organisation interne et de leur capacité de traitement numérique. Nous sommes en phase de développement et d'amélioration continue de nos services numériques, et chaque retour d'expérience est pris en compte pour améliorer l'accessibilité et l'efficacité de nos procédures.

Pour votre situation, nous vous encourageons à consulter directement le site internet de la sous-préfecture de Sarcelles pour des informations actualisées ou éventuellement à consulter l'état d'avancement de votre dossier si cette option est disponible en ligne.

Enfin, sachez que vos remarques sont précieuses et contribuent à l'amélioration de nos services. Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous aspirons à répondre au mieux aux besoins des usagers et à simplifier vos démarches administratives à l'avenir.

Cordialement,
Isabelle, pour MI-ATE-départemental du Val-d'Oise
Date de la 1ère réponse 23/08/2024

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