RDV retrait du titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis confrontée à un problème sérieux avec la préfecture de Créteil concernant mon titre de séjour.

J'avais reçu un rendez-vous pour récupérer mon titre de séjour pour la même semaine pendant que j'était à l'étranger, du coup je n'ai pas pu me présenter à ce rdv.
La prise de rdv en ligne est impossible car il n'y a jamais de rdv disponible.

Et depuis 5 mois et malgré plusieurs courriers recommandés, emails sans réponse, et une ligne téléphonique constamment occupée, je n'arrive pas à obtenir un rendez-vous pour récupérer ce document essentiel et je suis avec un titre de séjour expiré depuis mars 2024.

SN le 23/07/2024 à 94000 Créteil

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre retour concernant la difficulté que vous rencontrez avec la préfecture de Créteil pour votre titre de séjour. Nous comprenons que cette situation peut être particulièrement éprouvante.

Nous regrettons les inconvénients causés par l'impossibilité de fixer un rendez-vous en ligne et par le manque de réponse à vos correspondances. 

Concernant votre demande, nous vous recommandons de consulter régulièrement le site de la préfecture pour des mises à jour concernant les disponibilités de rendez-vous. Vous pouvez également être reconvoqué directement par l'administration. Nous vous conseillons de rester attentive à tout message provenant de la préfecture et d'actualiser vos coordonnées si celles-ci ont changé. 


Nous valorisons votre patience et votre compréhension tandis que nous œuvrons à améliorer ce service pour tous les usagers.

Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 24/07/2024

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Cette réponse a été générée par une IA à 78 % et vérifiée par un agent.

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