Renouvellement carte vitale

Ressenti de l'usager : Neutre

Je n'arrive pas à modifier ma demande de renouvellement de carte vitale, car je dois modifier ma photo, mais je ne sais pas comment faire.

Sam le 23/07/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Sam,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre difficulté à modifier votre photo pour le renouvellement de votre carte Vitale.

Il convient en effet de fournir une photo d'identité lors de la commande d'une nouvelle carte Vitale, que cette commande soit faite via un formulaire papier ou via le compte ameli.

Cette photo doit répondre aux critères listés dans ce topic de notre forum ameli : Conformité photo carte Vitale

À noter que si la commande est effectuée depuis l'application ameli, il est alors possible de se prendre en photo (selfie).

Ce tuto vidéo devrait vous être utile : Comment commander une Carte Vitale en ligne ?

Au delà de ces précisions, je vous suggère de solliciter votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46 si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches.

Nous vous remercions pour ce partage d'expérience.

Bien à vous,
Audrey

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