Certificat d’immatriculation provisoire expiré

Ressenti de l'usager : Négatif

Incroyable ! Mon certificat provisoire est expiré et personne n’a l’air de s’en soucier. Il est annoncé un délai de traitement de 44 jours dans mon département, et nous en sommes à 120 jours et rien n'est fait.
L’administration française n’est plus ce qu’elle était. Les vacances de ma famille sont gâchées. Lorsque l’on contacte le 3400, rien de plus comme information que ce que l’on a déjà sur ANTS (je ne comprends pas à quoi sert ce service, hormis briller par son incompétence).

Sannoisiens le 23/07/2024 - Val-d'Oise

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sannoisiens, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de certificat d’immatriculation. 

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

L'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée. Ainsi, si vous souhaitez que nos conseillers effectuent des vérifications sur votre dossier et vous apportent un suivi personnalisé sur le traitement de votre demande en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers)

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 25/07/2024

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