RDV impossible - titre de séjour - Préfecture de l'Isère

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis 3 semaines, j’essaie de prendre un rdv pour le changement de statut de mon titre à séjour. Chaque fois, je me suis connecté au site à 9H00 le mardi (la date de la mise en ligne de rendez-vous) mais je n’ai jamais réussi à prendre un rdv. Ce matin, j’ai sollicité mes amis pour m’aider à prendre un rdv et on a appris qu’il y a 5 créneaux disponibles (uniquement le jeudi matin) par semaine pour le motif de changement de statut. Par téléphone, la préfecture m’a conseillé de continuer la démarche en ligne.

NT le 23/07/2024 - Isère

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Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous de changement de statut de titre de séjour. Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments occasionnés par cette expérience. 

Votre retour est essentiel pour nous permettre de continuer à améliorer la qualité de nos services. Pour maximiser vos chances d'obtenir un créneau, nous vous conseillons de vous connecter dès l'ouverture des disponibilités. 

Nous sommes engagés dans un processus d'amélioration continue pour faciliter l'accès aux rendez-vous en ligne, grâce notamment aux retours d'usagers comme vous.

Cordialement,
Marie, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 25/08/2024

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