Inadmissible !

Ressenti de l'usager : Négatif

On tourne en boucle sur les pages d'accueil après de très nombreuses minutes en attentes... lorsqu'on croit avoir enfin validé une page, on est de nouveau mis en attente et on revient sur la page d'accueil.. les personnes de la hotline nous expliquent qu'elles ne sont pas là pour ça !
Celles du crous nous disent que des fois ça fonctionne, des fois pas et sont incapables de nous aider à part nous dire de réessayer.... alors que ça fait 3 jours que j'essaie et qu'il y a maintenant urgence au regard des dead line et de mes dispositions personnelles ! Ok il y a une forte affluence, mais revoyez avec vos développeurs car c'est inadmissible un tel bazar !

youpi ! le 22/07/2024 à 63000 Clermont-Ferrand

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CROUS CLERMONT

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. Des améliorations à cette procédure sont régulièrement apportées pour tenir compte de ces retours.

Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. 

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 24/07/2024

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