Marilyn 22/07/2024 Gironde (33)

Ressenti négatif

Connection impossible à ANTS via FranceConnect & Identité Numérique

En utilisant l'authentification via FranceConnect et l'Identité Numérique de la poste, il m'est impossible d'arriver sur le site ANTS.

Je reçois un erreur serveur:

Whitelabel Error Page
This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.

Mon Jul 15 18:39:38 CEST 2024
There was an unexpected error (type=Internal Server Error, status=500).

Mon historique de connection sur https://tableaudebord.franceconnect.gouv.fr/history montre que l'authentification est pourtant réussie.

Impossible de finaliser la vente d'un véhicule...

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Marilyn, 

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre connexion au site ANTS via France Connect. 

Nous comprenons que vous rencontrez le message d’erreur « Whitelabel error » lors de votre connexion. 

Nous vous informons que ce message apparait lorsque plusieurs comptes sont liés à la même adresse courriel.

Par conséquent, nous vous invitons à prendre contact avec nos services afin de modifier l’adresse mail d’un des comptes existants. 

Formulaire de contact : https://ants.gouv.fr/contactez-nous

Nous restons attentifs au retour des usagers afin d'optimiser nos procédures et nous vous remercions pour votre contribution précieuse à ce processus.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 24/07/2024

2 personnes ont trouvé cette réponse utile.

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