Bonjour,
Merci pour votre retour concernant la procédure de création de compte SIA en ligne. Nous comprenons que vous rencontrez un problème lors de la transition vers l'étape suivante sur notre plateforme. Nous sommes sensibles à cette situation que vous vivez et prenons en compte votre expérience pour améliorer notre service.
Veuillez trouver ci-joint un guide pour vous aider dans la création de votre compte.
https://sia.detenteurs.interieur.gouv.fr/mai-detenteurs/api/v1/document-utilisateur/recuperer/document_manuel_creation_compte.pdf
Il s'agit probablement d'un bogue sur votre navigateur, vous devriez essayer avec mozilla firefox et vider les caches et cookies du navigateur. Le bogue peut également provenir de pièces jointes trop lourdes, privilégiez les fichiers pdf aux photos (.png ou .jpeg).
Si le problème persiste vous pouvez contacter le service à l'adresse pref-34-sia@herault.gouv.fr en joignant votre pièce d'identité, un justificatif de domicile de moins de 3 mois, ainsi que selon votre situation :
- votre permis de chasse si vous êtes chasseur ;
- votre licence de tir FFT (avec le QR code) si vous êtes tireur sportif
- un certificat médical si vous souhaitez déclarer une arme héritée ou les détenteurs sans titre.
Notre objectif est d'améliorer continuellement nos processus grâce aux retours des usagers comme le vôtre. Merci pour votre contribution à l'amélioration de nos services.
Cordialement,
Philippe, pour MI-ATE-départemental de l'Hérault
Date de la 1ère réponse 25/07/2024
