Demande de droits rsa

Ressenti de l'usager : Neutre

Tout se passait bien au bout du premier mois de versement de 477 euros RSA ont m'envoie un courrier pour me dire que je ne bénéficie pas au droit du RSA.
Voilà ma surprise vu que j'ai été licenciée économique au bout de 8 mois de chomage plus rien alors ma demande au RSA faite par le conseiller lhh donc pas de soucis.
Et la depuis le 5/6 2024 je refais des demandes et mes courriels on me dit "impossible de faire une demande" vu qu'une demande étant faite.
J'appelle on me dit refaite la, je refais et je refais et toujours la même réponse "refaites".
Déplacement pour la quatrième fois et là ont me dit refaite la calmement.*
Je lui montre à l'employé et la elle me dit ok c'est en cours.
Ce matin toujours la même chose, combien de temps encore faudra t'il de déplacement et de téléphone et de mail car je vous rappelle que j'ai 54 ans et pas de travail pas d'argent pour payer ces déplacements qui sont pénibles.
Madame Edwige

Raton laveur le 23/07/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour Madame Edwige,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés rencontrées avec votre demande de RSA. 

Nous comprenons la complexité de votre situation, notamment suite à votre licenciement économique.

Il semble que votre dossier nécessite un examen attentif pour clarifier et potentiellement corriger l’état de votre demande. 

N'hésitez pas à nous joindre au 3230 (gratuit) pour avoir régulièrement des informations sur l'avancement de votre dossier car nos délais de traitement peuvent être assez important dans certains cas.

En parallèle, nous continuons d'améliorer nos services en intégrant les retours de tous les usagers pour rendre nos processus plus clairs et accessibles. 

Nous vous remercions de nous avoir fait part de ces anomalies, ce qui contribue directement à l'amélioration continue de nos services publics.

Cordialement,
Nathalie, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 01/08/2024

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