Bonjour mike,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous comprenons l'importance de votre requête et votre préoccupation quant au délai rencontré pour votre demande de certificat d’immatriculation
En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.
Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.
Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS
De plus, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 afin de vérifier l’état d’avancement de votre demande en ligne.
Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.
Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 24/07/2024
