Rejet pour véhicule endommagé

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai vendu mon véhicule le 19 février. J'ai fait ma déclaration le même jour sur ANTS. Ils m'ont répondu 3 semaines après en me disant que je ne peux vendre la voiture qu'à un professionnel. J'ai contacté le vendeur qui l'avait déjà revendue à un autre particulier. Depuis le 8 mars, je ne cesse d'écrire à ANTS pour leur dire que je n'ai plus la voiture en ma possession, et le revendeur n'arrive plus à joindre le vendeur. Aujourd'hui, je reçois un mail me disant que la voiture est sous ma responsabilité s'il arrive quelque chose à une personne. Comment je fais pour faire parvenir un certificat de vente en casse, si je ne sais pas où est cette voiture ? Mon dossier de demande de cession a été rejeté et clôturé par le service...La police et la gendarmerie ne peuvent me dire quoi faire et encore moins l'ANTS...Oui, expérience négative puisqu'ils prennent 3 semaines pour répondre à un traitement, et ensuite ne donnent aucun retour possible pour trouver une solution.

Laura le 22/07/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Laura, 

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches d’enregistrement de cession.

Afin de faire le point sur votre démarche et vous orientez au mieux dans le dépôt de votre demande, nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe au 3400 du lundi au vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 23/07/2024

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