Demande de carte grise pour véhicule importé d'UE

Ressenti de l'usager : Négatif

La procédure de demande de carte grise se fait via un portail et est supposée être semi-assistée. Il est cependant complexe d'arriver sur la bonne page (j'ai dû suivre une vidéo - faite par un tiers indépendant du gouvernement - alors que j'ai un haut niveau d'expertise dans l'informatique). Une fois sur la page de dépôt des documents, là encore c'est assez mal fait et il faut croiser de nombreuses informations pour arriver à déposer les bons documents (notamment le certificat de conformité qui n'est pas toujours nécessaire).
J'ai contacté l'ANTS après plus d'un mois d'attente pour savoir où en était la demande, j'ai réussi à les avoir au téléphone et la personne était professionnelle. Au bout de plus de 50 jours, j'ai eu un retour. Je trouve les temps de traitement extrêmement longs, ce qui est probablement normal au vu du volume de demandes à traiter manuellement.
Si je pouvais faire une suggestion, un logiciel de lecture de PDF ou d'image (OCR) couplé à un algorithme simple pourrait vous permettre d'automatiser le traitement de toutes les demandes "simples". Réservant la validation finale du dossier et la gestion des cas litigieux aux humains.
Ce message a pour vocation d'apporter une contribution à l'amélioration de ce service et pas de dénigrer le bon travail des professionnels qui ont pris en charge ce dossier.
Bon courage à eux.