Demande de permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une perte de permis de 4 mois, je fais toutes mes démarche pour refaire mon permis, sur la feuille envoyée on précise bien de faire la demande 15 jours avant la fin de la suspension, ce que je fais aussi. Et 2 mois plus tard, je n'ai toujours rien, du coup grâce à la grande compétence du service instructeur pour vérifier une lettre du médecin, mon attestation de résidence et mes photos, au lieu d'avoir 4 mois de retrait, j'arrive à mon 6ème mois sans permis. Je ne blâme pas le fait de retirer un permis, je suis 100% coupable, mais je blâme l'efficacité du service instructeur qui doit traiter les dossier avec ses pieds et les yeux fermés. Et le pire dans tout ça, c'est que j'appelle toutes les semaines et je tombe sur des personne qui disent qu’elles n’ont pas de contact avec le service instructeur, et donc on ne peut pas savoir si ça va prendre encore 1 semaine ou encore 1 mois, donc aucune information de l'avancement du service instructeur.

Didi7410000 le 22/07/2024 - Haute-Savoie

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Didi7410000,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant le délai de traitement de votre demande de permis de conduire suite à suspension.

L'instruction est réalisée par le service instructeur, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et du nombre de demande de titre.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés quant à elle, a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. 

Nous vous invitons à suivre l’avancement de votre demande depuis votre espace ANTS en cliquant sur « Demandes liées au permis de conduire ».

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) en nous communiquant votre numéro de demande.

Nous sommes optimistes quant à une amélioration de votre situation.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 23/07/2024

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