retard incomprehensible

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour a tous,
Voici pres d'une année que je tente de pouvoir faire ma demande d'aide au logement étant une geek je sais me servir d'un ordinateur hélas après maints essais, il m'a fallut me déplacer pour pouvoir enfin me connecter de chez moi grace a un agent de la caf et non pas grace aux contact sur internet qui m'a dit de me déplacer hors je ne le pouvais pas et m'a induite en erreur en me disant que mon compte était ferme j'ai perdu une annee d allocation logement.
Je ne remercie pas cette personne qui n'était vraiment pas aimable ni compatissante Merci

Lys le 22/07/2024 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'HERAULT

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de votre demande d'aide au logement et nous sommes sincèrement désolés pour les obstacles que vous avez rencontré. 

En cas de difficultés pour accéder à votre compte CAF, vous avez la possibilité de consulter notre Foire aux questions | Bienvenue sur Caf.fr.

Vous y trouverez des fiches pratiques Besoin d'aide pour nos services en ligne ? | Bienvenue sur Caf.fr et des vidéos (13) Allocations familiales - YouTube

La CAF de l'Hérault propose également un service d'accompagnement aux démarches en ligne sur rendez-vous https://aide-en-ligne.cafaude.fr/telepro/348/

Nous sommes attentifs à tous les retours et nous nous employons à optimiser continuellement nos services. Merci de nous aider à améliorer l’efficacité de nos démarches administratives.

Cordialement,
Remi, pour Caf de l'HERAULT
Date de la 1ère réponse 24/07/2024

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