Préfecture du Nord : délai de traitement des titres de séjour extrêmement long

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'étais titulaire d'un titre de séjour salarié ayant un durée d'un an. Celui-ci était censé expirer le 05 avril 2024. J'ai donc anticipé l'expiration en envoyant la totalité des documents pour le renouvellement du titre depuis le mois de décembre 2023. J'ai reçu de la préfecture un récépissé avant l'expiration heureusement, mais avec une validité de 3 mois, soit une expiration du récépissé début juillet 2024. 1 mois avant l'expiration du récépissé, j'ai commencé par relancer la préfecture par rapport à mon titre, je n'ai pas eu de réponse jusqu'au moment où j'écris ce commentaire. On me demande de renouveler le récépissé, même celui-ci n'est pas accordé rapidement.
Aujourd'hui
- Je ne peux plus travailler et mes économies s'épuisent.
- J'ai un prêt immobilier et d'autres charges à honorer.
- La situation est stressante et désespérante.
Ma situation financière se dégrade de jour en jour.
J'ai pris toutes les précautions pour éviter de me retrouver dans ce genre de situation.
Impossible de joindre la préfecture, par mail, pas de réponse, par téléphone pas de réponse, impossible d'être reçu à la préfecture si vous n'avez pas de rendez-vous. Parfois mettez-vous à notre place, imaginez-vous dans cette situation. A chaque renouvellement de titre de séjour, c'est le parcours du combattant. C'est affolant et pénible.

sosetranger le 21/07/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

22 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 23/07/2024

6 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?