Ants CNI bloquée étape 4/5

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis bloquée à l’étape 4/5 qui pourtant est correctement remplie. J’ai tenté de rentrer l’adressage sans utiliser l’adresse trouvée automatiquement, mais cela ne change rien : impossible de passer à l’étape suivante !

Koala le 21/07/2024 - Tarn

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Koala,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans votre démarche de pré-demande de carte d’identité.

Pour information, la pré-demande en ligne est facultative, vous pouvez continuer d’effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

Veuillez noter que l'affichage d'une pré-demande de carte d'identité peut varier selon l’appareil utilisé (smartphone, tablette ou ordinateur). Pour une navigation optimale, nous vous conseillons d'utiliser le navigateur "Mozilla Firefox" sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette.

Sachez que les champs mal renseignés s’affichent en rouge vous permettant d’effectuer les corrections nécessaires et les champs obligatoires sont repérables par un astérisque rouge.

Nous vous conseillons de refaire votre saisie après avoir réinitialisé votre page d’accueil sur le site ANTS en vidant vos caches et vos cookies et en vous assurant que tous les champs obligatoires soient correctement renseignés.

Dans le cas où le blocage persiste vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsager ») en nous joignant des captures d’écran entières du message d’erreur rencontré.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS

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