Ange 21/07/2024 Nord (59)

Ressenti négatif

Diverses démarches auprès de la CAF

Si vous avez des problèmes quant aux allocations familiales, la lenteur de traitement de vos dossiers va vous enfoncer encore plus. À l'heure du numérique, on vous demande toujours des justificatifs papiers ! Il faut souligner également le manque de compétences de certains conseillers. Désespérant.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf du NORD

Bonjour Ange, 

Nous avons bien reçu votre retour concernant les prestations familiales et les difficultés que vous rencontrez. Nous comprenons que ces situations puissent parfois sembler complexes, notamment en ce qui concerne la transmission de documents justificatifs et la compréhension des démarches à suivre. Notre objectif est de simplifier ces processus tout en assurant la sécurité et la précision nécessaire à leur traitement. 

Votre expérience nous aide à améliorer nos services. Sachez que nous travaillons continuellement sur la formation de nos équipes pour garantir une assistance efficace et compétente. 

Merci de contribuer à l'amélioration de nos services.

 

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 22/07/2024

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