Non réception du permis depuis quatre mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis maintenant 04 mois que j' ai introduit ma demande de permis , je n'ai toujours rien reçu.

Chaque fois que j'appelle l'ants on me dit toujours de patienter sans pour autant m'expliquer pourquoi je ne reçois pas mon permis.

j'ai introduit un formulaire de réclamation en ligne que l'ants a royalement ignoré. Aucune réponse, silence radio.
Je suis là à galérer pour me déplacer , pour aller au boulot sans que personne à l'ants ne daigne m expliquer pourquoi je ne reçois pas au bout de bientôt cinq mois ce que tout le monde devrait recevoir au bout d'un mois grand max.

Les consequences sur ma vie personnelle ils s'en foutent royalement.

KORA le 16/07/2024 - Guadeloupe

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour KORA, 

Nous avons bien pris en compte le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant le délai d’instruction de votre demande de permis de conduire.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de la demande en ligne.

Sachez que des vérifications complémentaires sur les demandes peuvent être effectués et c’est pourquoi, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

De plus, si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de votre dossier vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  en sélectionnant l'objet : VoxUsagers. 

Pour votre information, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS

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