Catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Depuis 2019, la CAF a restreint mon compte, sous prétexte d'inactivité, inactivité elle-même engendrer par cette restriction arbitraire, c'est dingue non?

Combien de Primes d'activité ne m'ont pas été versées depuis 2019 ? Combien d'APL ne m'ont pas été accordés depuis 2019 ?

Qui pour répondre à mon appel au secours vis-à-vis de ce litige ? Personne ! Je ne peux même pas contacter le médiateur car mon compte reste restreint depuis cinq années consécutives.

Une solution? La justice, qui est hors de ma portée étant donner le coût de celle-ci. Je n'obtiendrai donc jamais gain de cause face à cette "vaste incompétence" qui ne doit pas toucher que moi, organisée par un soit disant; service publique.

Quentin le 16/07/2024 - Gers

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du GERS

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les restrictions de votre compte par la CAF depuis 2019 et comprenons votre situation. Sachez que nous sommes engagés dans un processus continu d'amélioration de nos services et prenons en compte chaque retour.

Il semble que cette situation nécessite un examen approfondi pour mieux comprendre et aborder les points que vous avez soulevés.

Notre objectif est de garantir que chaque usager bénéficie d’une expérience adéquate et nous vous remercions pour votre retour, crucial pour l'amélioration de nos services.

 

Nous vous invitons à nous rencontrer à l'accueil , la Caf vous accueille tous les jours de 8h30 à 17h  et nous vous accompagnerons dans vos démarches.

Cordialement,
Catherine, pour Caf du GERS
Date de la 1ère réponse 06/08/2024

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