Accueil URSSAF Arras et rénovation du site.

Ressenti de l'usager : Positif

Auto entrepreneur j’utilise depuis plusieurs années le site AutoEntrepreneur URSSAF pour payer mes charges.
Mon site habituel ne fonctionnait plus depuis 2 mois. J’ai multiplié mes appels téléphoniques pour régler le problème. En vain. La dernière conseillère au téléphone m’a recommandé de passer au guichet URSSAF un vendredi matin. J’ai été accueilli avec patience, pédagogie et empathie. La conseillère m’a proposé de m’accompagner dans la remise en route du site rénové, du nouveau mot de passe et du paiement de mes charges. Je lui adresse mes plus sincères félicitations et mes vifs remerciements.

BBE le 15/07/2024 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service URSSAF NORD PAS DE CALAIS

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant l'utilisation du site AutoEntrepreneur URSSAF et les difficultés rencontrées. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu des complications avec notre site pendant deux mois. Heureusement, il semble que l'intervention à l'accueil de URSSAF a été bénéfique. Nous sommes ravis que la conseillère ait pu vous aider avec efficacité et empathie.

Votre expérience souligne l'importance de nos efforts continus pour améliorer nos services. L'accompagnement que vous avez reçu illustre notre engagement à faciliter les démarches des usagers comme vous, grâce à un soutien attentif.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Loïc, pour URSSAF CAISSE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 15/07/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 68 % et vérifiée par un agent.

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