Attente de nouveau passeport depuis plus de deux ans

En 2022, quelques jours avant les 18 ans de mon fils nous avons déposé une demande de renouvellement de passeport à la mairie.
Depuis nous attendons toujours son passeport et n'avons personne vers qui nous tourner.

En effet, à la mairie on nous répond systématiquement que ce n'est pas eux, que le dossier est "sous enquête" à la préfecture. A la demande à qui nous adresser à la préfecture pour comprendre pour quelle raison, la demande de passeport de mon enfant mineur, il a 20 ans désormais, nous obtenons comme seule réponse : "Personne, vous devez passer par nous pour toute demande".

Aucun moyen de faire avancer la demande et "enquête" ... ni moi-même ni la maman ou encore toute autre personne de notre entourage a été contacté ...

Par ailleurs, le conciliateur ne nous aide pas non plus car il est, apparemment, normal que ça puisse se produire.

Que faire maintenant ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Sarthe

Bonjour,

Je vous prie d'excuser le service pour cette longue attente.

Il existe des dossiers pour lesquels une étude plus longue est nécessaire.

Je vous conseille d'adresser un courrier au service du CERT de la préfecture, place Aristide Briand 72041 LE MANS cedex 9 afin de pouvoir recevoir une réponse.

Dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue et le qualité du service, nous nous efforçons d'améliorer nos procédures et nos délais d'attente.

Bien cordialement,

Cordialement,
SP+, pour Secrétariat général commun de la Sarthe
Date de la 1ère réponse 18/10/2024

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