Passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Je suis content de voir une grande amélioration quant à l'utilisation de l'outil digital. L'agent s'est très bien occupé de moi. Un très grand sens du service et de l'accueil. Je suis très satisfait de la manière dont s'est déroulé le rendez-vous. Je comprends toutefois que les délais d'obtention de rendez-vous sont longs. Merci.

SMA le 20/07/2024 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous apprécions grandement votre retour positif concernant l'utilisation de notre outil digital et le déroulement de votre rendez-vous. Il est encourageant d'entendre que les efforts de nos agents sont remarqués et appréciés. Nous sommes conscients des délais d'attente actuels pour obtenir un rendez-vous et travaillons continuellement à améliorer nos processus pour mieux répondre aux besoins des usagers. Votre retour contribue de manière significative à notre démarche d'amélioration continue.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/07/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 94 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?