Prise de rendez-vous en ligne impossible pour le renouvellement de titre de séjour en préfecture de l'Isère

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai entamé les démarches de renouvellement de mon titre de séjour "vie privée et familiale" (pacsé avec une conjointe française) expirant le 23 août 2024. Pour cela, j'ai commencé par aller sur mon espace personnel de l'ANEF (Direction générale des étrangers en France). Il y était indiqué que ma démarche ne faisait pas l'objet d'une téléprocédure pour le moment et il m'a été recommandé de prendre contact avec la préfecture de mon département de résidence : la préfecture de l'Isère.
Pour déposer mon dossier de renouvellement, j'ai dû prendre rendez-vous sur le site https://www.rdv-prefecture.interieur.gouv.fr/
Ma première tentative infructueuse date du jeudi 6 juin 2024, aucun créneau disponible lors de ma connexion. J'ai ressayé le vendredi 14 juin mais toujours pas de créneau disponible.
Depuis, je me suis connecté à la date et à l'heure exactes de mise en ligne des créneaux de rendez-vous (21 juin 2024 à 9h, 28 juin 2024 à 9h, 05 juillet 2024 à 9h et 12 juillet 2024 à 9h) mais toujours aucun créneau disponible. A chaque fois, on m'a demandé de retenter de prendre rendez-vous la semaine d'après. La préfecture de l'Isère est injoignable par mail et par téléphone et elle ne reçoit personne sans rendez-vous préalable. Rendez-vous qu'on ne peut pas avoir en ligne. Je me permets donc de vous remonter mon expérience afin d'apporter peut-être un début de solution à mon problème, et à celui de beaucoup d'autres usagers.

Valdaine le 20/07/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

85 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour le renouvellement de votre titre de séjour "vie privée et familiale". Nous comprenons votre situation et regrettons les obstacles auxquels vous êtes confronté.

De nouveaux créneaux de rendez-vous sont régulièrement mis en ligne sur le site www.isere.gouv.fr, nous vous invitons à perséverer et à vous connecter aux heures de mise en ligne qui sont indiquées sur le site.

Nos services sont en effet en constante évolution pour faciliter les démarches et réduire les délais. Votre expérience souligne l'importance de ces améliorations et votre contribution est précieuse dans ce processus de révision continue.

Nous savons que cette période peut être source d'incertitude, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre démarche active dans ce contexte participe à l'amélioration de nos services pour tous les usagers.

Merci pour votre engagement et votre collaboration pour améliorer les services publics.

Cordialement,
Marie, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 25/08/2024

27 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 80 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?