Impossible de prendre rendez-vous de renouvellement de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai mon titre de séjour qui arrivera à expiration le 22/09/2024, comme la procédure l'indique je dois faire ma demande de renouvellement entre 4 et 2 mois avant l'expiration. Depuis le 22/05/2024, j'essaie de prendre un rendez-vous mais en vain, les rendez-vous ne sont posés que les vendredis, et j'ai l'impression qu'il n'y a que 10 ou 15 rendez-vous postés par semaine.
Je me connecte chaque vendredi à 9h00, je vois les rendez-vous passer devant moi, dès que j'essaie de cliquer sur un créneau, celui-ci est marqué non-disponible. C'est un stress qui je vis maintenant depuis 2 mois, sachant que vers la date du 22/09/2024 je serai en maternité pour accoucher, et que je ne pourrai probablement pas y être présente, même si j'arrive à prendre un rendez-vous. En plus, aujourd'hui j'ai réussi à saisir un créneau et remplir mes informations avec mon adresse mail correcte (capture d'écran à l'appui) et j'ai bien validé le formulaire. J'ai bien eu la page m'indiquant le message suivant : "Un e-mail pour confirmer votre réservation vient de vous être envoyé sur votre adresse e-mail. Votre rendez-vous est réservé pendant 15 minutes. Passé ce délai et sans confirmation de votre part, votre rendez-vous sera perdu."
Sauf que je n'ai reçu aucun mail de confirmation, j'ai parcouru ma boîte mail dans tous les sens, rien dans les spams, rien nulle part...C'est un vrai cauchemar pour les étrangers de prendre un rendez-vous dans cette préfecture

Koukiz le 20/07/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous comprenons la complexité de votre situation concernant le renouvellement de votre titre de séjour et les difficultés rencontrées pour prendre un rendez-vous. Il est important que votre retour nous aide à améliorer la qualité de nos services publics.

Le délai de 4 à 2 mois avant l'expiration du titre de séjour concerne les demandes dématérialisées, qui ne nécessitent pas de rendez-vous. Si vous vous êtes assurée que votre démarche ne pouvait pas être réalisée en ligne sur le site https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/ , le rendez-vous après le délai maximum de 2 mois ne vous portera pas préjudice.

Pour vérifier si votre rendez-vous est bien maintenu, vous vous connecter sur la page dédiée à la prise de rendez-vous du site internet de la préfecture et vous rendre dans l'espace "gérer mes rendez-vous".

Merci pour votre retour, qui est essentiel pour nous.

Cordialement,
Marie, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 25/08/2024

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