Carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

La prise de rdv en ligne est fastidieuse, et il faut que quelqu'un nous dise que les nouvelles ouvertures de calendrier sont mises en ligne à 9h du matin certains jours de la semaine, pour comprendre le système et s'inscrire. Même avec cet indice, la prise de rdv est compliquée. Enfin, j'ai pris un rdv pour un retrait au lieu de prendre un rdv pour une demande, ce qui ne n'était pas forcément très clair dans l'intitulé sur le site. Il faudrait expliquer très clairement au début qu'il y a un rdv pour la demande, puis un pour le retrait. J'avais lu en ligne que certains bureaux faisaient la carte d'identité sur place, comme c'est le cas par exemple pour la carte d'identité/permis de conduire aux Etats-Unis.
Enfin, la dame qui nous a reçus avec mes enfants a été assez rude et ne s'est à aucun moment mise à notre place. J'ai compris que je n'avais pas suivi la procédure comme elle doit normalement être suivie, mais la dame m'a tout de suite parlé sur un ton très sec et méprisant devant mes enfants. Je suis un défendeur de la France et de la francophonie, essayer de donner une belle image de la France à mes enfants avec des personnes pareilles est très difficile. Je suis un professionnel dans le domaine du service et ne parle jamais de la sorte à mes clients, collaborateurs et autres consultants. Je vous remercie de nous donner l'occasion de nous exprimer ici.