Mon avis sur SignalConso

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait un signalement contre un influenceur qui avait posté une vidéo YouTube qui ne respectait pas la loi d'après moi, donc j'ai fait un signalement sur le site SignalConso, où j'ai dû mettre le lien de la vidéo YouTube. Mais à ma grande surprise, le signalement a été fait contre "Google France", sûrement le propriétaire de YouTube, alors que j'avais bien indiqué que je faisais le signalement contre l'influenceur en question. J'ai l'impression qu'aucune vérification n'a été effectuée, et qu'un robot s'est occupé de moi en prenant juste le propriétaire du site du lien (vidéo YouTube) que j'avais fourni.

Batiste le 20/07/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction à la suite de votre utilisation de SignalConso, concernant votre problème de

https://signal.conso.gouv.fr/fr est le site internet de médiation en ligne de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, qui permet au consommateur de signaler des anomalies rencontrées dans le cadre de ses actes de consommation, et au professionnel concerné de lui proposer lui-même des solutions pour les résoudre à l’amiable. Il n’a pas vocation à résoudre l’ensemble des litiges qui lui sont soumis mais à tenter de renouer le dialogue rompu avec le professionnel. Il ne saurait remplacer le service apres vente des entreprises.

En cas d’echec des voies de recours amiable, vous pouvez vous faire assister par une association de consommateurs ou contacter un médiateur de la consommation avant d’entamer éventuellement une démarche judiciaire. Vous pouvez retrouver la marche à suivre sur le site internet de la DGCCRF à l’adresse suivante :

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/litiges-consommation-courante

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous aide à améliorer notre offre de service au service du bénéfice du public.

Bien cordialement
Bureau de la communication et de l'accueil des publics

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