Carte d’identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Prise de rdv en ligne novembre 2023, pas de rdv disponible avant le 5 février 2024. Date de retrait le 10 juillet 2024. La façon dont la démarche s’est déroulée est absolument scandaleuse. Après quatre mois d’attente sans nouvelle, j’ai appelé le consulat qui m’a promis un retour dans les plus brefs délais, après une semaine toujours sans nouvelle, j’ai recontacté le consulat et mon interlocutrice m’a dit d’attendre le retour en me remerciant de ma compréhension, tout en me raccrochant au nez. Un mois après le premier appel toujours sans retour, je me suis vu obligé de saisir le défenseur des droits, qui à son tour a contacté le consulat pour ensuite me signaler que ma carte était prête et qu’il me fallait prendre rdv. Aucune information, aucun retour après prise de contact pendant 5 mois. Le niveau de nonchalance et de condescendance avec lequel on m’a reçu au 08 519 923 49 est absolument aberrant.