aucun 19/07/2024 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti neutre

Caf

Facilité d'avoir un interlocuteur au téléphone, le seul bémol est le temps d'attente bien souvent supérieur à 10 minutes.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le temps d'attente au téléphone. Nous sommes conscients que ce délai peut être un élément contrariant dans l'utilisation de nos services et nous vous remercions de nous en avoir fait part. 

Nous vous informons que notre processus d'amélioration continue vise à optimiser ce point spécifique afin de rendre l'accès téléphonique plus fluide pour tous les usagers.

Votre expérience nous est précieuse pour progresser et nous vous remercions de l'avoir partagée avec nous.

Cordialement,
Nathalie, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 01/08/2024

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