Bonjour Gédéon,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes sensibles à votre retour concernant la connexion à votre compte ANTS et le suivi de vos demandes de renouvellement de carte d’identité et passeport.
Afin que nos services puissent effectuer des vérifications sur la connexion à votre compte vous pouvez nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers) ainsi notre support technique en charge de la gestion des comptes se chargera d’analyser le blocage rencontré.
De plus, si vous souhaitez vérifier l'état d'avancement de vos demandes de titres rendez-vous sur notre service en ligne https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport afin d'obtenir un suivi plus précis il est préférable de l’effectuer en mode "Déconnecté"
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.
Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 22/07/2024
