Greg 19/07/2024 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

2 mois sans prestation suite à déménagement

J'ai fait mon transfert de RSA le 10 mai (de l'Hérault aux Bouches-du-Rhône).
On est le 11 juillet et toujours aucun paiement !
A la rigueur, il manquerait un document, la CAF pourrait m'en informer, mais rien. Patient, car j'ai des témoignages de la lenteur, je me décide enfin de demander une explication. Une semaine, toujours sans réponse.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le délai de traitement de votre transfert de RSA. Nous comprenons que l'attente sans recevoir d'informations peut être perturbante. 

Sachez que notre objectif est de traiter toutes les demandes le plus efficacement possible et d'informer nos usagers en cas de nécessité de documents supplémentaires.

Pour toute question relative au suivi de votre dossier, nous vous conseillons de prendre un rendez-vous avec un conseiller caf, que ce soit téléphonique ou physique (motif 11). Vous pouvez le faire via l'onglet "contacter ma caf" puis "prendre un RDV".

Vous pouvez aussi joindre la caf directement par téléphone au 3230 afin d'obtenir des explications sur le délais de traitement de votre dossier.

Nous vous remercions pour votre patience.

Cordialement,
Nathalie, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 01/08/2024

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