Impossibilité de demande la modification de décret en ligne, aucune démarche papier n'est proposée

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant signalé la naissance de mon fils au service SDANF avant l'apparition de mon nom dans un décret de naturalisation, mon fils n'a pas été pris en compte et son nom ne s'affiche pas sur le décret.
J'ai contacté les services SDANF qui m'ont invité à faire la démarche sur le site de l'ANEF, je me suis retrouvé dans l'impossibilité de faire la démarche en ligne (les informations concernant ma nationalité française ne sont pas remontées), la demande initiale de naturalisation a été éffectué sur papier.
J'ai échangé plusieurs fois avec les services de l'ANEF par mail et par téléphone qui m'ont confirmé que je ne pouvais faire la demande sur le site en raison d'un bug.
J'ai par la suite contacté la préfecture qui m'a renvoyé vers l'ANEF ou SDANF, j'ai recontacté SDANF par courrier mais aucune réponse depuis.
Je suis perdu, ça fait bientôt 4 mois et je n'avance pas, aucune procédure papier n'est proposée, je suis dans l'obligation d'annuler un voyage car je ne peux obtenir de passeport pour mon fils !