Arnaud 18/07/2024 Espagne

Ressenti neutre

Renouvellement inscription consulaire

Il faut améliorer votre politique de noms de fichiers pour les pièces scannées à joindre au dossier. Vous n'acceptez pas de caractères spéciaux tels que la virgule ou "º", mais pire encore vous n'acceptez pas les espaces dans le nom de fichier !
C'est très daté 20è siècle, donne une image vieillotte de vos services et surtout, cela fait perdre un temps précieux de devoir renommer juste pour vous tous les fichiers à joindre.
Merci!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la politique de nommage des fichiers pour les documents numérisés. Nous comprenons que cette situation puisse ralentir vos démarches. Sachez cependant que nos procédures sont constamment réévaluées afin d'améliorer l'expérience de tous les usagers. Votre observation va certainement contribuer à cette dynamique d'amélioration continue.
Nous vous remercions de contribuer à l'évolution de nos pratiques.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 19/07/2024

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