Impossibilité de règler demande carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je ne reproche rien à l'ANTS : j'explique le contexte : le 23 avril 2024 je dépose un dossier demande carte grise définitif par l'intermédiaire d'un garage habilité, d'abord sur son panneau publicitaire devant le garage il est indiqué "10 euros" finalement pour un véhicule venant de belgique c'est "30 euros" ensuite le nécessaire auprès de l'ANTS est fait le 16 mai (3semaines après) puis plus de nouvelles à chaque fois que je questionne la dame me répond que l'ANTS ne répond jamais alors que moi au tél l'ants me répond. Aujourd'hui l'ANTS me dit qu'elle a fait un mail au garage pour lui demander s'il y avait un co titulaire le 3 juillet et à ce jour pas de réponse du garage .
IL y a donc un manque de sérieux et une mauvaise foi du garage habilité.
Sachant que depuis le 23 avril j'ai payé mon véhicule et qu'il est toujours bloqué en belgique
C'est ce genre de problème qui révolte !

gege le 17/07/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour gege, 

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de votre demande de carte grise via un garage habilité. Nous comprenons votre situation et vous remercions de nous avoir informés de cette expérience.

Au vu du suivi effectué et les réponses lentes de la part du garage, notre suggestion serait que vous formuliez une demande de votre côté. 

Vous trouverez la démarche ci-dessous : 

La demande d’immatriculation que vous souhaitez réaliser s’effectue via le site de l’ANTS et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, cliquez sur « immatriculation » puis sélectionnez la démarche « Faire une autre demande ».

Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Immatriculer pour la première fois un véhicule en France » et comme sous-catégorie « Immatriculation d’un véhicule d’occasion acquis à l’étranger ».

Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.

Sachez que si vous avez un conflit commercial avec le garage habilité, nous vous invitons à vous rapprocher des Forces de l’Ordre. 

En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

-Liste des points numériques en cliquant ICI

Sachez que nos services sont également disponibles au 3400 du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00.

Nous sommes optimistes quant à une amélioration de votre situation.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 18/07/2024

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