Demande de permis

Ressenti de l'usager : Négatif

3 mois que ma demande à été passé chaque semaine je téléphone, rassuré vous votre demande est en instruction un instructeur approfondie votre demande sa prend plus de temps en 3 moi il ne sont pas capable de ce rendre compte qu'il on fait une erreur et qu'il doivent la réparer rapidement en attendant on me demande d être patient et de ne pas conduire ! Inadmissible

Gege le 17/07/2024 - Ain

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Gege, 

Nous avons bien reçu votre retour concernant le délai de traitement de votre demande. 

Nous comprenons l'importance de cette situation pour vous et regrettons les inconvénients que cette attente prolongée puisse engendrer.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l’immatriculation, au permis de conduire et aux titres d’identité.

L'instruction est réalisée par le service instructeur, qui est un service indépendant du nôtre. 

Nous ne pouvons pas nous engager sur les délais de traitement. 

Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et du nombre de dossiers en cours.

Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : VoxUsagers) en fournissant le numéro de la demande. 

Le service compétent reviendra vers vous dans les meilleurs délais. 

Nous vous remercions pour votre témoignage et espérons que votre situation va s’améliorer rapidement. 

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 18/07/2024

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