Bonjour Gege,
Nous avons bien reçu votre retour concernant le délai de traitement de votre demande.
Nous comprenons l'importance de cette situation pour vous et regrettons les inconvénients que cette attente prolongée puisse engendrer.
Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l’immatriculation, au permis de conduire et aux titres d’identité.
L'instruction est réalisée par le service instructeur, qui est un service indépendant du nôtre.
Nous ne pouvons pas nous engager sur les délais de traitement.
Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et du nombre de dossiers en cours.
Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : VoxUsagers) en fournissant le numéro de la demande.
Le service compétent reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre témoignage et espérons que votre situation va s’améliorer rapidement.
Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 18/07/2024
