Lili 17/07/2024 Côte-d'Or (21)

Ressenti négatif

Modifier son adresse de carte grise

Mon fils et moi avons eu le même problème lors de notre modification d’adresse de carte grise.
Le site indique que la demande a été validée et nous n’avons pas reçu les autocollants avec la nouvelle adresse.
Il a fallu s’y reprendre à plusieurs reprises et entre-temps nous avons reçus une amende majorée dont nous n’avions pas été informés

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lili, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous comprenons que vous n’avez pas réceptionné votre étiquette suite à votre modification d’adresse.

En raison de retards dans la distribution postale, nous vous prions de patienter 21 jours avant de demander une nouvelle étiquette pour éviter d'en recevoir une en double. 

Si vous n'avez toujours pas reçu votre étiquette après cette date, veuillez contacter directement nos services en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers ») en indiquant vos plaques d’immatriculation et confirmation de votre adresse postale, mentionnant tous les compléments d’adresse. 

Nos services effectueront une relance de vos étiquettes.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes. 

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 18/07/2024

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