Bonjour cbf,
Nous avons bien reçu votre retour concernant votre demande de carte grise et nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés liées à l'utilisation de notre plateforme.
Nous comprenons que la navigation et la finalisation de votre dossier ont été complexes.
Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.
Suite à la réception d'un volume important de demandes, les CERT s'efforcent de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.
Sachez que nous prenons note de vos remarques en vue d’améliorer l’accessibilité et la simplicité de notre site.
En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
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Votre retour contribuera à notre amélioration au quotidien.
Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 22/07/2024
