demarche en ligne CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Renouvellement carte d'identité, demande de rendez-vous
je découvre qu'il faut avoir rempli la pré-demande auparavant
je remplis la pré-demande : "désolé une erreur est survenue"
Je recommence.
J'obtiens mon numéro de pré-demande, je prends rendez-vous en mairie
vous devrez présenter votre pré-demande imprimée sur papier
je retourne sur service public : imprimer la pré-demande ?
Mais voyons il fallait le faire tout de suite, impossible maintenant
alors ? Que fais-je ? Outil de recherche sur le site service public :
Il n'y a pas de réponse à votre demande...
Après avoir tourné en rond sur le site j'abandonne : j'irai à mon rendez-vous sans le papier (mais avec mon numéro) et advienne que pourra!

jipé le 17/07/2024 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jipé¸

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous sommes désolés des contraintes rencontrées lors de votre démarche de carte d’identité. 

En effet, lors de la finalisation de votre pré-demande il est conseillé d’imprimer celle-ci afin que lors de votre rendez-vous en mairie, l’agent puisse flasher le QR code. 

Votre photo d’identité ainsi que votre signature devront être apposé sur ledit document. 

De plus, vous pouvez récupérer ce document en vous reconnectant sur votre espace ANTS. 

Il vous suffit de cliquer sur « Demandes liées aux demandes passeport et/ou CNI »

Si vous rencontrez des difficultés pour obtenir le document, vous pouvez vous rendrez auprès de la mairie uniquement avec le numéro de la pré-demande. 

Nous espérons avoir répondu à vos attentes. 

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 18/07/2024

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