Acces au compte devenu impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

L'accès au compte MaPrimeRenov créé lors de la création du dossier est devenu impossible pour procéder à la demande de paiement.
le mail pour la réinitialisation du mot de passe n'est pas envoyé!
Personne n'a pu résoudre ce problème d'adresse mail blacklistée dans votre applicatif.
Impossible d'être mis en contact avec un niveau II ou un informaticien .
Le discours tenu par les interlocuteurs est différent à chaque appel!
La démarche pour créer un compte Identité numérique est ubuesque, imaginez pour une personne de 84ans sans mobile ni internet ! Je passe sur l'achat d'un contrat mobile, la version Android du portable utilisé, la validation des vidéos acceptée puis refusée...et un service France service qui vous dit qu'il ne peut rien faire si ce n'est nous diriger vers le défenseur des droits!!