Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Ça aurait été intelligent de préciser pendant la prise de rdv ou à la confirmation de celui ci qu’il fallait venir avec un justificatif de domicile et des photos…

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant la nécessité du justificatif de domicile et des photos lors de votre rendez-vous. Nous vous invitons à consulter le site internet du consulat avant toute démarche, vous y trouverez toutes les informations utiles.
Vous avez raison, une communication claire est essentielle. Nous allons intégrer votre retour dans notre processus d'amélioration continue pour que les informations nécessaires soient communiquées de manière plus efficace à l'avenir.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 18/07/2024

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