Demande de retrait de l'ARIPA mais impossible de m'en dégager

Ressenti de l'usager : Négatif

Après 1 an sans aucune avancée sur mon dossier de pension alimentaire depuis le jugement de Mai 2023 en ma faveur, j'ai souhaité que l'ARIPA me fournisse une main levée pour transmettre le dossier à un huissier. Sans quoi celui-ci ne peut pas agir.
Un rendez-vous m'a été donné pour effectuer l'opération, la personne m'a dit ne pas avoir la main sur la CAF en question (94), et ma demandé de la contacter moi-même pour demander le document.
Celle-ci m'a dit que n'étant pas affilié à cette caisse, je ne pouvais pas faire de demande.
Depuis, j'ai eu une personne qui m'a dit que je devais reprendre un rdv avec un conseiller, mais pas de créneau disponible, qu'on laisserait un message à la hiérarchie.
Pas de rappel depuis bien sur, et je n'arrive pas non plus à les joindre au 3238, saturé à chaque appel.

rfaria le 17/07/2024 à 92260 Fontenay-aux-Roses

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des HAUTS-DE-SEINE

Bonjour,

Nous avons pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées avec l'ARIPA et la CAF pour obtenir une main levée nécessaire à l'action d'un huissier. Merci de nous avoir fait part de cette situation.

Nous comprenons que cette expérience puisse contribuer à une perception de manque d'efficacité dans le traitement de votre dossier. Sachez que nous sommes actuellement engagés dans une démarche d'amélioration continue de nos services et prenons chaque retour d'usager très au sérieux afin d'améliorer la réactivité et l'efficacité de nos procédures.

Afin de répondre au mieux à votre situation, nous vous suggérons de consulter le service des pensions alimentaires disponible directement via le site officiel, qui propose des informations détaillées sur la procédure à suivre en cas de non-réponse ou de problèmes avec l'ARIPA et la CAF. Ce service peut également vous guider sur les démarches administratives sans qu'il soit nécessaire de reprendre contact pour un nouveau rendez-vous.

Nous espérons que cette orientation sera utile et contribuera à faciliter la résolution de votre dossier.

Cordialement,
Emmanuelle, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 26/07/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 98 % et vérifiée par un agent.

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