Changement d'adresse carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Une demande faite début mai suite à déménagement, reçu un mail avec un numéro de dossier. Deux mois plus tard sans avoir reçu quoique que ce soit, je retourne sur le site, impossible de rentrer mon numéro de dossier, seule indication : il n'y a aucune demande de changement d'adresse.
J'ai refait la demande ce jour, je ne sais toujours pas comment la suivre, et il est impossible de contacter quelqu'un pour avoir des infos.
Système très lourd avec de multiples vérifications, des codes à rentrer, des vérifications à refaire en cours de route, pas facile pour des personnes peu à l'aise avec l'outil informatique, et surtout pas de contact possible pour une aide.

Denis le 17/07/2024 - Doubs

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Denis, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Vous nous précisez être toujours dans l’attente de la réception de votre étiquette de changement d’adresse.

Nous vous informons que les démarches au statut « terminée » n'apparaissent plus sur votre compte ANTS.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, afin que nos conseillers puissent consulter votre demande, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Liste des points numériques en cliquant ICI 

Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 18/07/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?