Site internet de la MSA service catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs mois, impossible de se connecter avec son identifiant et mot de passe. Il faut obligatoirement passer par le service France Connect. Et cerise sur le gâteau, la moindre consultation de ses remboursements entraine désormais le plantage du site internet, avec une roue qui tourne au niveau du pointeur de la souris, qui ne s'arrête plus. Il faut alors se reconnecter à nouveau au site ( avec France Connect bien sûr). Il n'y a plus personne au service informatique de la MSA ou seulement un stagiaire qui vient de trébucher dans les câbles ? C'est quoi la prochaine étape ? Merci de réagir !

Mobilis le 17/07/2024 - Vosges

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Lorraine


Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience.

Nous sommes désolés de constater que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre espace personnel.

Nous vous invitons à consulter la page suivante :

 https://www.msa.fr/questions-frequentes/comment-se-connecter-mon-espace-personnel-msa-fr-105.html 

Pour toute difficulté rencontrée, l'assistance Internet de votre MSA est à votre disposition au 03 20 900 500 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de 13h30 à 16h30 pour vous aider dans les situations suivantes : 
 

  • Vous rencontrez des difficultés pour naviguer sur notre site,
  • Vous ne parvenez pas à créer votre compte "Mon espace privé",
  • Vous êtes inscrit mais vous n'arrivez pas à accéder aux services en ligne,
  • Vous avez des difficultés pour effectuer votre demande ou votre déclaration en ligne,
  • Vous ne trouvez pas une information ou un service sur notre site,
  • Vous n'arrivez pas à remplir une embauche, à faire un bulletin de salaire TESA.

    Enfin, si vous le souhaitez, vous pouvez également prendre rendez-vous avec un chargé de relation client  MSA via votre espace personnel.

Cordialement,
KIENTZY, pour MSA Lorraine
Date de la 1ère réponse 19/07/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 61 % et vérifiée par un agent.

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