Je ne peux pas accéder à mon compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tiens à partager mon expérience extrêmement frustrante avec le site ANEF (Administration Numérique des Étrangers en France).

C’est la troisième fois que je fais une demande de titre de séjour, les deux premières ont été clôturées pour la même raison que je vous expose ci-dessous.

J’ai reçu un identifiant et un mot de passe provisoire qui ne fonctionnait pas.
Chaque tentative de connexion affichait le message : "Ce n° étranger dispose déjà d'un compte. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur 'MOT DE PASSE OUBLIÉ'."
Or, mon adresse e-mail n'étant pas associée à mon compte, cette option ne fonctionne pas.
Je ne recevais rien sur ma boîte mail.

Malgré de nombreux e-mails et appels à la préfecture, je reçois constamment les mêmes instructions inutiles. À croire que personne ne lis mes mails car c’est toujours répondu à côté.
Personne ne semble prendre mon problème au sérieux.

C’est inadmissible que je passe autant de temps et dépense autant d’énergie à détailler du mieux que je peux la situation et qu’on fasse semblant de ne pas comprendre le problème.

Difficile de continuer quand on vous mets constamment des bâtons dans les roues, je m’accroche.