Demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Accueil très désagréable à l'entrée. Les agents de sécurité ont refuse que j'accompagne mon fils autiste et diabétique (à ce moment en hypoglycémie) à l'intérieur, ce qui a été pour lui une grande source de stress. Á quand un peu d'humanité ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant l'accueil reçu lors de votre dernière visite et nous regrettons sincèrement que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre témoignage est précieux et contribue à notre processus d'amélioration continue. Nous nous efforçons d'adapter nos services pour mieux répondre aux besoins de tous les usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 18/07/2024

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