Bonjour phe,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous comprenons que la réalisation des demandes en ligne sans accès informatique puisse présenter des difficultés pour certains usagers.
À titre d’information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS.
La mairie est l'unique interlocutrice des usagers pour tout ce qui concerne les demandes de Carte Nationale d'Identité et de passeport.
Nous vous informons que le numéro de téléphone n’est pas obligatoire lors de la réalisation d’une demande, il permet uniquement le suivi du titre.
Des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à disposition dans chaque préfecture et dans la plupart des sous-préfectures. Vous pouvez être aidé par des médiateurs numériques si vous rencontrez des difficultés.
Liste des points numériques en cliquant ICI
Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI
En tant que service public, notre principal objectif est d'assurer la satisfaction de tous nos utilisateurs.
Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 16/07/2024
