Obtention nouveau permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Le compte ouvert sur le site ANTS ne permet pas la demande d'obtention d'un nouveau permis de conduire suite à un changement de nom.
Le formulaire de contact est impossible à utiliser puisqu'il ne propose pas une fenêtre dans laquelle rédiger un message.
Le numéro de téléphone 3400 est un répondeur. Personne ne décroche et il n'est pas proposé à l'appelant parmi les options de parler à un conseiller.
Le lien vers un conseiller numérique en préfecture aboutit à une page erreur 404.

CR le 16/07/2024 à 34000 Montpellier

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour CR, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous comprenons que vous souhaitez réaliser une demande de fabrication de titre suite à changement d’état civil. 

La démarche est entièrement dématérialisée depuis le site : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr.

Pour accéder à la téléprocédure, vous devez au préalable vous connecter au site grâce à un compte FranceConnect ou en créant un compte ANTS, en cliquant sur « Se connecter ».

Pour effectuer votre demande de titre, rendez-vous dans la rubrique « Vos démarches » puis « Permis de conduire ».  

Dans votre cas, il convient de sélectionner « Demander la fabrication de votre permis de conduire », puis il s’agit « d’un renouvellement de titre » et ensuite « changement d’état civil ». 

Sachez qu’une aide en pas à pas est disponible sur le site ANTS : 

https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Les liens ont été actualisés.

Liste des points numériques en cliquant ICI

Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 16/07/2024

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