"Ce n'est pas mon problème"

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon expérience concerne un contact téléphonique avec une centrale d'appels en lien avec les services du Consulat de France à Genève. RDV avait été pris en ligne pour 8h30, le consulat ouvrant à 8h25. Jusque-là, très simple. Appel pour prendre RDV pour utiliser le photomaton au sein du Consulat (50% moins cher que dans le commerce). Pas possible de prendre RDV en ligne - et l'interlocuteur, au lieu de me donner RDV la veille ou une semaine avant (ou m'indiquer qu'il est possible de passer sans RDV), m'indique que les photos, "ce n'est pas mon problème". Super.
Donc photos chez photographe coûtant une blinde.
Et quelle ne fut pas ma surprise de constater qu'un autre citoyen ayant pris RDV en même temps que moi à 8h30, est arrivé sans photo, et a donc tranquillement pu faire attendre la préposée, pendant qu'il allait prendre ses photos au photomaton.
Le service public, contient le mot "service" .... Monsieur "ce n'est pas mon problème" n'a pas sa place dans le service public !