Charlene 16/07/2024 Essonne (91)

Ressenti négatif

Première demande de titre de séjour

Cela fait maintenant 3 ans que j'essaie d'avoir un rdv, 3 refus pour un document incomplet ou expiré, sachant que j'attends plus de 8 mois avant d'avoir une réponse. Les documents envoyés ont toujours été à jour, mais vu le délai d'attente, ils s'expirent. Aujourd'hui, ça fait la 4 ème fois que je relance mon dossier, et là bientôt 4 mois, mais toujours rien. 3 ans d'attente pour un simple rdv, vraiment c'est horrible. A la préfecture non plus, ils ne reçoivent pas si tu n'as pas de rendez-vous.

20 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture de l'Essonne

Bonjour Charlene,

Nous comprenons votre situation concernant les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous regrettons les inconvénients liés aux délais de traitement et à l'expiration des documents, et nous nous efforçons d'améliorer nos procédures pour mieux répondre aux besoins des usagers comme vous.

Pour avancer, nous vous conseillons de vérifier régulièrement l'état de votre dossier via notre site internet et de vous assurer que les documents soumis demeurent valides et à jour au moment de leur traitement. 

Si vous avez besoin d'assistance pour déposer votre dossier, vous pouvez prendre rendez-vous au point d'accueil numérique à la préfecture d'Evry-Courcouronnes en suivant ce lien : https://www.essonne.gouv.fr/Enquetes/DEMANDE-DE-RENDEZ-VOUS-AU-POINT-D-ACCUEIL-NUMERIQUE-PAN-pour-l-aide-au-depot-d-un-dossier-par-voie-dematerialisee  


Votre expérience nous aide à identifier les points qui nécessitent notre attention afin de perfectionner notre service.

Cordialement,
Tom, pour MI-ATE-départemental de l'Essonne
Date de la 1ère réponse 17/07/2024

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